Klacht: Gehele bestelling geannuleerd en nu duurder op de site

Dvanoostrom op 01 december 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportwinkel
Status In behandeling
Datum 1 december 2016

Een klant van Perry Sport heeft een bestelling geplaatst voor twee paar snowboots die in de aanbieding waren, maar kreeg vier dagen later te horen dat de gehele bestelling was geannuleerd omdat één of meerdere artikelen niet konden worden uitgeleverd. Bij het controleren van de website ontdekte de klant dat één paar snowboots nog beschikbaar was, maar nu tegen een hogere prijs. Daarnaast ondervond de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, omdat de website niet toegankelijk was.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst voor 2 paar snowboots, welke in de aanbieding waren. 4 dagren later krijg ik het volgende bericht: Helaas hebben wij één of meerdere artikelen van je bestelling niet kunnen uitleveren. Ik ging op de site kijken en zag dat 1 paar nog wel beschikbaar was in de maat die ik zocht, maar nu voor een hogere prijs. Waarom wordt de gehele bestelling automatisch gecancelled. En wanneer ik contact wil opnemen is de website van de klantenservice niet beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik vervangende snowboots krijg voor de toendetijd aangeboden prijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM