Klacht: Interactieve TV loopt continue vast

Paullups op 27 november 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 november 2016

Een klant van Telfort ervaart problemen met de interactieve tv, die continu vastloopt bij het gebruik van de functie 'programma gemist' of het pauzeren van programma's. Ondanks herhaaldelijk contact met Telfort, waarbij het probleem als bekend is erkend, verlangt de klant een oplossing, compensatie of ontbinding van het contract vanwege het niet nakomen van beloften.

Mijn Klacht:

Wij hebben glasvezel en interactieve tv van Telfort. Als ik programma gemist gebruik of een programma pauzeer loopt het continue vast. Hierover heb ik meerdere malen contact gehad met Telfort en zij geven aan dat, dat een bekend probleem is. Hier neem ik geen genoegen mee en ik wil dat dit opgelost wordt, als dat niet mogelijk is wil een compensatie ontvangen of overgaan tot ontbinding van het contract aangezien zij niet leveren wat zij beloven.

Gewenste Oplossing:

Compensatie of ontbinding van het contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie