Mijn Klacht:
Mijn (4 maanden oude) telefoon werkt niet goed, en blijft in bepaalde functies steeds hangen.
Contact met het Apple service center levert alleen op dat ik zelf allerlei back-ups moet maken en terug naar fabrieksinstellingen en terugzetten van gegevens (heeft me nu al meer dan 10 uur werk gekost). Het probleem blijft zich ondanks alles voordoen, en blijkt nu na ontkennen van Apple misschien toch een hardware probleem te zijn. De opties zijn nu, dat ik hem in moet leveren en ongeveer een week kwijt ben (zonder leentoestel), of dat ik minimaal 120 km moet reizen om naar een Apple retailstore te gaan.
Bizar dat ik een klacht over een telefoon van € 600,- die na 4 maanden niet goed werkt, geheel zelf moet oplossen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe telefoon + schadeloosstelling voor de door mij inmiddels gemaakt onkosten en tijd.
