Mijn Klacht:
Ik heb op donderdagavond 17 nov 2016 om 21.30 uur een Vintage Vinyl Platenspeler besteld. Mijn 81-jarige vader had de advertentie gezien en wilde deze graag hebben als kerstkado. Groupdeal adverteerde met een grote advertentie in de Telegraaf. De prijs is € 49.95 exclusief € 5,95 verzendkosten. Via Ideal heb ik € 55,90 overgemaakt. Bij de overschrijving staat omschrijving: 115000 0592481591. Groupdeal bestelling groulGD 4120863115.
Ik heb nimmer een bevestiging van de bestelling of van de betaling ontvangen. Na een week heb ik ook het pakket nog niet ontvangen.
Als ik Groupdeal bel voor info, krijg ik niemand te spreken! Ik krijg een bandje te horen met nog 9 minuten wachttijd. Als ik netjes op mijn beurt wacht, wordt de wachttijd afgeteld naar 1 minuut wachttijd. Daarna loopt de wachttijd weer op naar 2 minuten, 3, 4 en 5 minuten wachttijd volgens het bandje. Na bijna 16 minuten wachten wordt de verbinding verbroken!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten of de bestelling 'echt' is. Zo ja, dan wil ik grasg een bevestiging dat ik het pakket snel in mijn bezit zal hebben. Zo nee, dan wil ik meteen mijn geld terug!
