Mijn Klacht:
Op 09-11-2016 heb ik na vele uren werk 2 fotoboeken besteld via het programma. Op 17-11-2016 kreeg ik een mail dat ze klaar lagen bij het betreffende filiaal (verwerking duurt lang vond ik). Vandaag met afhaalbewijs de boeken getracht op te halen en wat blijkt ze zijn niet gearriveerd. Na contact met de hulplijn blijkt er iets mis te zijn gegaan met de verzending en worden ze opnieuw geproduceerd met het gevolg dat ik a.s. zonder geen sinterklaas kado’s heb, want op de vraag met spoed verwerken en graag voor zondag binnen kunnen ze geen garantie geven omdat het allemaal computer gestuurd is. Slechte service want door een fout van kruitvat zijn wij nu gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Als de fotoboeken alsnog uiterlijk a.s. vrijdag klaar liggen om opgehaald te worden en er ook een tegemoetkoming plaats vindt voor de onrust en de onzekerheid. Tevens graag ook 20% korting omdat ze nu in de aanbieding zijn. Graag ook verzending van de boeken naar mijn priveadres want verzending via de filialen heb ik uiteraard nu geen vertrouwen meer in.
