Mijn Klacht:

Ik ben nu al meer dan een uur, 5 emails en 2 telefoontjes bezig om de actiecodes in te vullen en de verdiende gratis kaartjes voor een dierenpark te krijgen maar het lukt gewoon niet door alle fouten in het systeem van dierenparkpret.mrticket.nl:
1. per dag zijn er max 5 tickets beschikbaar dus sowieso ben je 5 min bezig om een datum te vinden waarop er voor je gezin nog 4 tickets zijn.
2. het systeem staat je gewoon toe om ook als er nog maar 1 op voorraad is, al je gegevens in te voeren. na 5 min invoeren van alle gegevens zit het systeem vervolgens vast zonder een foutmelding te geven.
3. voor een nieuwe poging moet je eerst je cookies verwijderen, kost weer 15 min voordat je daar achter bent en weet hoe dat moet voor die ene site.
4. ook als ik eindelijk een dag gevonden heb met nog voldoende tickets werkt het niet; na het invoeren kan ik weer niet verder.
5. de tickets zijn niet gratis zoals beloofd maar kosten 1€ per stuk. no big deal natuurlijk maar hierdoor is het dan volgens de helpdesk niet mogelijk om mij de tickets buiten het systeem om toe te sturen.
6. nu net voor de 3e keer gebeld en met klem gevraagd dat ik die tickets nu gewoon toegestuurd wil hebben, ze me die 4€ kwijtschelden als compensatie voor hun disfunctionele systeem.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk die tickets heb en Kruidvat publiekelijk excuses aanbiedt, voortaan eerlijk gaat communiceren -dat de tickets niet gratis zijn en er maar 5 per dag zijn- over dit soort acties en zorgt voor een systeem dat gewoon werkt.