Klacht over Aktiesport: betaalde bestelling na… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: betaalde bestelling na 14 dagen nog steeds niet geleverd, geen contact mogelijk!

Sebastiaan de L op 21 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Sebastiaan, daar ik je bestelling niet kon terugvinden zonder een ordernummer, heb ik even naar je gebeld. Ik begreep dat je inmiddels contact met ons hebt gehad op een andere manier. Je hebt het aankoopbedrag teruggekregen en ook een...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 21 november 2016

Een klant van Aktiesport heeft op 5 november 2016 schoenen besteld en betaald, met de belofte dat deze binnen drie dagen geleverd zouden worden. Na 14 dagen zonder levering en zonder reactie van de klantenservice, heeft de klant zijn onvrede geuit over de situatie.

Mijn Klacht:

05-11-2016 schoenen niet op voorraad in de winkel in Alphen aan den Rijn. In de winkel de website aangeklikt, besteld en betaald en met 3 dagen zouden deze thuis bezorgd worden.

Nu 14 dagen later nog geen schoenen gezien,

Klantenservice gebeld, gemaild geen contact terug gehad!

Gewenste Oplossing:

Als de schoenen bezorgd worden, of ik het geld terug krijg.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 04 januari 2017 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sebastiaan, daar ik je bestelling niet kon terugvinden zonder een ordernummer, heb ik even naar je gebeld. Ik begreep dat je inmiddels contact met ons hebt gehad op een andere manier. Je hebt het aankoopbedrag teruggekregen en ook een nieuwe bestelling geplaatst. Bedankt voor het vertrouwen in ons! Aktiesport Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport