Klacht: onderdelen Philips scheer apparaat

Hikmet Salih op 21 november 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 november 2016

Een klant heeft tweeënhalf jaar geleden een Philips elektrisch scheerapparaat gekocht, maar het apparaat is defect. Na een bezoek aan BCC voor reparatie of vervangende onderdelen heeft de klant geen hulp gekregen, wat heeft geleid tot teleurstelling over de service van Philips. De klant verzoekt om een mogelijkheid voor reparatie of vervanging van het apparaat.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Twee en half jaar geleden heb ik een Philips electrisch scheerapparaat gekocht bij BCC. Omdat het apparaat stuk is ben ik naar BCC gegaan voor de reparatie of het bestellen van nieuwe onderdelen maar helaas ze hebben niets voor mij gedaan. Ik ben teleurgesteld om de service van de Philips en ik vind zonde om het apparaat na twee en half jaar weg doen.
Ik wil graag dat u voor me kijkt of er is een mogelijkheid ziet om het apparaat te repareren of te vervangen.

Hoogachtend,

H.K. Salih

Bijlage: de koopbon

Gewenste Oplossing:

Als het apparaat wordt gerepareerd of vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM