Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag 19 november 2016 heb ik helaas geen krant mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging op tijd is
Klacht: Bezorging
Herbert Classen op 19 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Classen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben de klacht voor u geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 november 2016 om 14:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Classen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben de klacht voor u geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
