Klacht: Actie

Hans de Leeuw op 19 november 2016 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 19 november 2016

Een klant heeft op 19 november 2016 bij het Total tankstation in Haps een toiletticket gekocht en wilde deze inleveren voor korting op een actie. Ondanks het inleveren van het ticket, moest de klant alsnog het volledige bedrag betalen, omdat de medewerker aangaf dat de actie om middernacht was afgelopen. De klant voelde zich niet goed geholpen en uitte zijn onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij total in Haps aan de a73 een toiletticket gekocht en na het gebruik van het toilet wou ik deze inleveren tegen de 50 Euro cent korting.
Ik had 2 rollen Redband uitgezocht uit de actie 2 rollen voor 1.50.
Hierna afgerekend en de ticket ingeleverd waarna ik alsnog 1, 50 Euro moest afrekenen ? De medewerker gaf te kennen dat de actie om 0.00 uur afgelopen was.
Hij heeft het ticket ingenomen en niet voor een oplossing gezocht.
Hoezo zelfverrijking ?
Het heeft plaatsgevonden op 19/11/2016 om 5.00 uur.

Gewenste Oplossing:

Medewerker hierop aanspreken en klanten waarbij dit gebeurd tegemoet komen.
En niet financieel benadelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM