Klacht: 1 Klik,Niet Bevestigen Noch Betalen Maar Wel ‘Mijn Bestelling’ Ontvangen

JustMart op 18 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 november 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een bestelling heeft ontvangen voor gezichtsmaskers en een bijproduct, terwijl zij de betaling had afgebroken en de bestelling niet had bevestigd. Ondanks het niet voltooien van de aankoop, ontving zij een bevestiging in haar spamfolder en vraagt nu om de factuur te annuleren. De klant uit haar onvrede over de marketingpraktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste LuxStyle,

Ik heb vorige week is gekeken omdat ik een product, gezichtmaskers (BlackheadKiller) interessant vond. Zodoende meer informatie opgezocht.
Daarna moet ik een verplicht ‘bijproduct’ (Quick Healing Creme) bij bestellen a €19,95 dus besluit de betaling welke via CreditCard altijd bij online bestellingen af te breken en dus de bestelling niet te bevestigen.

Krijg nu een pakket binnen a €49,40 met de beide producten terwijl ik niet besteld heb. Tevens nu juist in m’n spam folder gekeken en JA HOOR zit een bestelling bevestiging in welke ik nooit heb doorgevoerd.

Ik zie u gaarne de factuur door te strepen of in uw boekhouding als winkeldochter of wat dan ook weg te schrijven. Met deze agressieve marketing/verkoop trucs of hoe u het ook doet, daar wil ik niks maar dan niks met uw ‘onderneming’ te maken hebben.

Bij deze zijn uw producten ook linea recta met het vernietigings-systeem wat onze maatschappij kent, de verbrandingsoven van meneer de vuilnisman.

Gaarne mij een reactie te sturen met de bevestiging van het boven genoemde.

Groet, Martin van Honk

Gewenste Oplossing:

De factuur wegschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten