Mijn Klacht:

Heb gisteren 17-11-2016 een pakketje gekregen van luxstyle met factuurdatum 03-11 2016 en dat ik dit binnen 10 dagen na factuurdatum moest betalen!!! er zijn ook betaalinstructies aan toegevoegd per internerappelprocedure zal het mij €10 kosten en bij blijvende wanbetaling zal hun juridische dienst het dossier aan een gespecialiseerd invorderingsbureau overmaken en alleen de rechtbank in Brussel is als enige bevoegd om de geschillen betreffende de betalingen of de uitvoering van hun leveringen te beslechten.

ik heb bij luxstyle geen bestelling gedaan heb op hun pagina gekeken wilde weten wat een product kosten moest daarvoor gegevens invullen en dat heb ik gedaan maar ik ben nergens mee akkoord gegaan en heb ook niets bestelt omdat ik het product te duur vond

ik heb contact opgenomen met het bedrijf en aangegeven dat ik niets heb bestelt maar dat ik toch een pakketje van hun heb ontvangen en hoe ik dit artikel retour kan sturen en daar krijg ik dit terug gestuurd

Bedankt voor uw e-mail.

U kunt absoluut welke items dan ook naar ons retourneren als u er niet gelukkig mee bent.

Houd er rekening mee dat de items die u wilt retourneren in de zelfde staat dienen te zijn als dat ze aan u verkocht werden. Dit betekent dat we geen producten kunnen accepteren waarvan onderdelen missen, die beschadigd zijn of bijvoorbeeld een beschadigde doos hebben. Met andere woorden, de geretourneerde items moeten zich in een staat bevinden die LuxStyle de mogelijkheid geeft het opnieuw te verkopen.

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de producten veilig bij LuxStyle aankomen.

U kunt uw pakketje retourneren naar:

LuxStyle ApS
Postboks 1158
5100 Odense C
Denemarken

ik heb hiena nogmaals gereageerd heb aangegeven dat ik niet voor de kosten wens op te draaien aangezien ik ook niets bestelt hebdit kreeg ik als antwoord
Beste Patricia,

We hebben niet de mogelijkheid om de zending op te halen, noch vergoeden we de kosten van het terugsturen zelf.

U kunt, als alternatief, de bestelling door middel van de retour afzender regeling terugsturen en op deze manier de kosten van het terugsturen besparen. Houd er echter rekening mee dat dit op eigen risico is.

Als u de bestelling eenmaal alsnog naar ons heeft teruggestuurd, kunt u ons dit dan s.v.p. per e-mail laten weten?

Zonder de bestelling weer in ontvangst te nemen kunnen we de factuur niet sluiten en geen restitutie uitvoeren.

ik vertrouw deze onderneming niet als ik dus straks het pakketje terug sturen onder retour afzender regeling is het straks mogelijk dat ik als nog moet betalen omdat hun dan weer beweren dat ze het pakketje niet ontvangen hebben aan gezien ze ook ongevraagd pakketten naar je toesturen zie ik ze hier ook voor aan

Gewenste Oplossing:

als dit bedrijf aangepakt wordt zodat ze deze misdadige handelingen niet verder voort kunnen zetten en ik hier natuurlijk niet voor de kosten hoe op te draaien