Hel36 op 18 november 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft begin oktober zijn telefoon ter reparatie aangeboden bij GSMWeb, met de verwachting dat de reparatie 2-4 weken zou duren. Na een week zonder informatie over de status van de telefoon, ervaart de klant de service als zeer slecht, aangezien GSMWeb alleen via e-mail contact kan opnemen met het reparatiebedrijf.
Begin oktober mijn telefoon ter reparatie aangeboden aan gsmweb. De gehele looptijd van deze reparatie zou 2-4 weken zijn, ik ben nou al een week bezig om antwoord te krijgen waar de telefoon is en waarom hij nog niet terug is. Ze zeggen dat de het reparatiebedrijf niet kunnen bellen, alleen via de mail te bereiken. Zulke slechte service heb ik nog nooit meegemaakt.
Als ik weet wanneer de telefoon klaar is en weer heel terug is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
