Mijn Klacht:
Bijna 3 maanden wacht ik op overmaking van treinkosten 17,70 Euro en taxikosten 40,00 Euro. Dat is niet normaal. ik zal mijn klacht naar Tweede Kamer verzenden
Gr
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Sanina, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 17 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om terugbetaling van uw vervoerbewijs op 14 november...
Een klant heeft bijna drie maanden gewacht op de terugbetaling van treinkosten van 17,70 euro en taxikosten van 40,00 euro. De klant vindt deze vertraging onacceptabel en overweegt om de klacht naar de Tweede Kamer te sturen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 09 januari 2017 om 09:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Sanina,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 17 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om terugbetaling van uw vervoerbewijs op 14 november 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Er is die dag een bedrag van € 17,70 overgemaakt naar het bij ons bekende rekeningnummer. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
