Zeeduivel1976 op 17 november 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Monique, Ik zie geen bestelling geregistreerd op uw naam. Er is waarschijnlijk iets misgegaat tijdens uw betaling. Onze excuses voor dit ongemak. Zou u mij dus uw betalingsbewijs kunnen doorsturen zodat ik het betaling kan laten nakijken door onze...
Een klant van Kiabi.nl heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, maar kan de bestelling niet terugvinden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het versturen van het betalingsbewijs, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en verlangt naar de levering van de bestelling of een terugbetaling.
Ik heb een paar dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL. Het bedrag is dus van mijn rekening maar mijn bestelling is nergens te vinden. Heb al een aantal keer een mail gestuurd en het betalingsbewijs maar nog geen antwoord gekregen. Ik wil gewoon mijn bestelling of mijn geld terug.
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling krijg of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2016 om 10:35 geantwoord
Beste Monique,
Ik zie geen bestelling geregistreerd op uw naam. Er is waarschijnlijk iets misgegaat tijdens uw betaling. Onze excuses voor dit ongemak.
Zou u mij dus uw betalingsbewijs kunnen doorsturen zodat ik het betaling kan laten nakijken door onze boekhouding?
Hier ons email adress : [email protected]
In afwachting van uw mail,
Met vriendelijke groeten
Joy, medewerkster Kiabi
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
