Mijn Klacht:
Op 9 oktober 2016 bestel ik een jalouzie bij Karwei web shop. Bestelling zou geleverd worden na 15 werkdagen. Na een maand nog geen Jaloezie. Na een aantal telefoontjes dat ik nog geduld moest hebben, ben ik naar de winkel in Den Bosch gegaan de Grote Elst 42. Daar blijkt dat de bestelling vanaf 28 okt na aflevering DHL kwijt is.
Ik moest het nu maar verder regelen met de web shop. Daar moest ik de volledige nieuwe order plaatsen! Ook moest ik opnieuw betalen, Een creditnota zou worden opgemaakt voor de nooit ontvangen bestelling. Betaling zou dan volgen binnen 14 dagen.
De gemiste korting van €121,30 zou ik pas krijgen nadat de nieuwe jaloezie geleverd zou zijn. Dit moet ik dan zelf melden bij de klantenservice van de web shop
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de beiden bedragen zijn overgemaakt, die van de 1e bestelling en de het bedrag van de korting. Een excuus lijkt hier ook wel zeer op zijn plaats, wat een slechte dienstverlening van de web shop van karwei en de fysieke winkel van Karwei op de Grote Elst 42 in Den Bosch!
(10)
