Mijn Klacht:
Beste Eliza was here,
Augustus 2016 hebben wij een vakantie naar Madeira met huur auto (van verhuurbedrijf Hertz) met zeer dure all risk verzekering (Sunny cars) geboekt. Bij aankomst bij het verhuurbedrijf Hertz bleek de credit card niet te worden geaccepteerd en moesten wij € 490,- cash borg geven aan Hertz. We zouden de gehele borg weer terug krijgen bij het inleveren van de auto (€ 250,- door Hertz en € 240,- door Sunny cars). Na een week hebben we de auto schadevrij en met volle tank weer netjes ingeleverd en we kregen maar € 250,- terug van Hertz. De € 240,- moesten wij bij terugkomst maar terugvragen bij Sunny cars. Na diverse telefoontjes en mailtjes hebben we ons geld nog steeds niet terug gekregen. Alle medewerkers van Hertz, Sunny cars en Eliza was Here vinden het allemaal heel erg vervelend, maar zeggen dat het niet hun zaak is. Graag willen wij ons geld terug. Ons vertrouwen in Eliza was here en de samenwerkingspartners Hertz en Sunny Cars is erg beschadigd door deze onbetrouwbare handelswijze. We hopen dat dit vertrouwen weer kan worden hersteld.
Met vriendelijke groet,
heer Hibma
Gewenste Oplossing:
€ 240,- terug krijgen
