In deze kwestie heeft Syncasso op 16 november jl. telefonisch contact opgenomen met betrokkene, tijdens het gesprek is aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd en wij het nummer uit ons systeem hebben verwijderd. Tevens hebben wij...
Een consument ontving een sms van Syncasso met een aanmaning voor een bedrag van 525,27 euro, maar is onbekend met het bedrijf en vermoedt dat het om een valse aanmaning gaat. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met Syncasso resulteerden in een lange wachttijd, waarna de consument besloot op te hangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een sms gehad van symcasso dat ik binnen 2 dagen 525.27 moet overmaken op een rekeningnummer.
Ik ken dit hele bedrijf niet en ik neem aan dat het gaat om een valse aanmaning.
Geprobeerd te bellen met symcasso maar heb na 10min in de wacht opgehangen.
Een excuus is op zijn plaats. Graag zou ik ook geen sms meer willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2016 om 11:16 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 16 november jl. telefonisch contact opgenomen met betrokkene, tijdens het gesprek is aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd en wij het nummer uit ons systeem hebben verwijderd. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
