Mijn Klacht:
ordernr. GB4434381 dealnr. 11060 HP inktcartridges
aankoop en betaald op 27/10/2016
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling ontvang natuurlijk
Klacht: Bestelling nooit ontvangen
floket op 15 november 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Coppens, Bedankt voor uw e-mail. Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending. Wij kunnen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 18 november 2016 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Coppens,
Bedankt voor uw e-mail.
Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending.
Wij kunnen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden (een nazending kan tot maximaal 10 dagen duren) of overgaan tot creditering van uw aankoopbedrag.
Wanneer u voor een nieuwe zending kiest ontvangen wij graag uw adresgegevens.
Graag vernemen wij van u welke optie uw voorkeur heeft.
Wilt u de keuze per email versturen: [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
