Terug

Klacht: betalingen vericht en toch afgesloten weigeren om aan te sluiten moet 20 dagen wachten en of opnieuw te betalen

jhvanderploeg op 14 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant van Tele2 heeft betalingen voor de maanden augustus, september en oktober 2016 gedaan, maar ervaart problemen met de aansluiting van zijn diensten. Ondanks bevestiging van de betalingen door de bank, weigert Tele2 om de aansluiting te herstellen en eist een dubbele betaling, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant vraagt om een spoedige oplossing voor de aansluiting.

Mijn Klacht:

klant nr B0005372107 en FAct nrs Aug NL1609098335 en FActr nr SEPT NL1609098335zijn betaalt zie bankafschriften ABNAMRO het is te betreuren dat facturen zijn betaalt van AUG en SEpt EN OKT 2016 er wordt geweigert om aan te sluiten daar op moet ik 20 dagen op wachten reden dat betalingen zoals ze aangeven niet verwerkt zijn en dat nog maar keer moet betalen dubbel dus het is bizar kopie/s bank abnamro zouden niet geldig zijn volgens tele2 en wordt wel bevestigt bij klachten servie dat zictbaar is dat er betaalt is maar wordt geen enkel reactie gegeven kan niet s voor je betekenen aldus tele2 klactenservicedat zo bedrijf nog kan bestaan gen goed woordt zou graag willen dat zo spoedig mogelijk wordt aangesloten groeten JHVANDERPLOEG HOMBERG 31-08 IN WIJCHEN 6601XM

Gewenste Oplossing:

DAT IK ZO SPOEDIG MOGELIJK WORDT AANGESLOTEN ER ZIJN GEEN REDEN OM DE AANSLUITINGEN AF TE WIJZEN ALLES IS BETAALT

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het