mfaber op 14 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste Metha, inmiddels heb je antwoord ontvangen van onze klantenservice: het artikel kon niet geleverd worden en je hebt je geld teruggestort gekregen. Onze excuses dat we slecht bereikbaar waren. Onze overgang naar de nieuwe webshop ging gepaard met problemen...
Een klant van Aktiesport heeft problemen ervaren met de klantenservice, omdat er geen reactie kwam op zowel telefoontjes als e-mails. De bestelling, die binnen vijf werkdagen geleverd zou worden, is niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef de klant zonder gehoor.
Bestelling zou binnen 5 werkdagen geleverd worden, echter niets ontvangen. Donderdags geprobeerd de klantenservice te bellen, wordt niet opgenomen. Ook op de gestuurde mail geen antwoord ontvangen. De dagen daarna ook geprobeerd te bellen. Of er wordt niet opgenomen, of het nummer is in gesprek.
Leverling bestelling zsm of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2017 om 14:55 geantwoord
Beste Metha, inmiddels heb je antwoord ontvangen van onze klantenservice: het artikel kon niet geleverd worden en je hebt je geld teruggestort gekregen. Onze excuses dat we slecht bereikbaar waren. Onze overgang naar de nieuwe webshop ging gepaard met problemen zodat we het druk hadden met vragen van klanten. Aktiesport Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
