Terug

Klacht: Hotel blijkt gesloten te zijn

Hilde Huizinga op 13 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 13 november 2016

Een klant heeft via Groupon een reservering gemaakt voor een VIP nacht in Hotel den Halder in Valkenburg, maar ontdekte dat het hotel gesloten is. Ondanks herhaaldelijk bellen met zowel het hotel als Groupon, was er geen bereikbaarheid en bevestigde Thermae 2000 dat het hotel niet open is.

Mijn Klacht:

Via Groupon heb ik een reservering gedaan voor 13-11-2016 bij Hotel den Halder in Valkenburg. Het gaat om een VIP nacht 2 personen, ontbijt, 3 gangendiner en toegang tot Thermae 2000. Koffie, thee, vlaai en fles wijn. De deal kostte 99 euro. Gisteren de hele dag gebeld met het hotel maar het 06-25466909 is niet bereikbaar. Het gewone nummer van het hotel is afgesloten. Groupon gebeld maar is niet bereikbaar. Ondanks dat op het 020-4350369 nummer een bandje loopt dat in het weekend groupon van 9 tot 17 bereikbaar is. Thermen 2000 gebeld die bevestig dat het bedrjif gesloten is.

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort op mijn rekening, niet in de vorm van credits

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het