Een klant heeft geprobeerd zijn bestelling te annuleren, maar kan niemand bereiken na drie dagen van pogingen. Hij heeft meer dan 20 minuten in de wacht gestaan en is bezorgd dat hij niet op tijd kan annuleren.
Ik probeer al 3dg mijn bestelling te annuleren maar tot heden kan ik niemand bereiken. Heb meer dan 20 min in de wacht gestaan.
In principe heb ik nog 2 dg om het te annuleren. Ik vind dit niet kunnen
Contact kunnen leggen met een medewerker van Online zodat ik mijn bestelling kan annuleren anders zit ik straks met 2 providers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
