Klacht: Geleverd maar niets besteld

Marjanderuiter op 12 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 november 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving een bevestiging van een bestelling die hij niet had geplaatst. Ondanks dat het bedrijf beweert dat het IP-adres van de klant is geregistreerd, stelt de klant dat hij nooit de voorwaarden heeft geaccepteerd en dus geen overeenkomst heeft. Er is een retourformulier beschikbaar, maar de klant vreest dat het product beschadigd zal aankomen, waardoor retourneren geen optie lijkt.

Mijn Klacht:

Ook ik kreeg bevestiging dat ik iets besteld had, en geleverd zou krijgen.
Ze hebben terug gemaild, dat ze mijn ip adres hadden.
Nooit hun voorwaarden geaccepteerd, dus ook geen overeenkomst.
Wel een formulier om terug te sturen.
Maar zoals ik op internet las, komt zogenaamd beschadigd aan, dus ook geen optie

Gewenste Oplossing:

Als ik van dit bedrijf af ben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten