Matthijs1978 op 10 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste Matthijs, wij zijn een tijd slecht bereikbaar geweest, zowel telefonisch als via de e-mail, omdat het zo druk was. Onze excuses hiervoor, inmiddels zijn we weer goed bereikbaar. Wij willen graag nagaan waar het is misgegaan, maar hebben daarvoor...
Een klant heeft schoenen besteld bij Aktiesport met een verwachte levertijd van vijf werkdagen, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks het sturen van een e-mail naar de klantenservice en een bezoek aan de winkel, heeft de klant geen reactie gekregen en kan de winkel niet helpen met de online bestelling.
Vorige week dinsdag schoenen besteld, levertijd binnen 5 werkdagen. Tot op heden niks gehoord. Email gestuurd naar de klantenservice, geen reactie. Langs de winkel geweest waar de schoenen worden afgeleverd, maar omdat het online is besteld kunnen zij niks doen???
schoenen of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2017 om 14:14 geantwoord
Beste Matthijs, wij zijn een tijd slecht bereikbaar geweest, zowel telefonisch als via de e-mail, omdat het zo druk was. Onze excuses hiervoor, inmiddels zijn we weer goed bereikbaar. Wij willen graag nagaan waar het is misgegaan, maar hebben daarvoor wel een ordernummer nodig. Je kan ons mailen via [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
