MarkSmits op 07 november 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
In deze kwestie heeft Syncasso op 8 november jl. een brief verzonden naar betrokkene, waarin wij uitleggen waarom wij de sms hebben verstuurd. Tevens hebben wij in de brief duidelijk aangegeven op welke openstaande vordering de sms betrekking heeft. Wij...
Een consument ontving een sms van Syncasso waarin werd aangegeven dat er een aanmaning was verstuurd en dat er binnen twee dagen betaald moest worden. De ontvanger was niet op de hoogte van de reden voor de aanmaning en vond het onterecht dat er geen mogelijkheid was om op de sms te reageren, wat leidde tot de indruk van oplichterij. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is geen mogelijkheid om te reageren op de sms
Dit lijkt mij oplichterij!!
Dit is de sms:
Wij hebben u een aanmaning gestuurd, u heeft nog 2 dagen om te betalen (dossier: 351658541). Betaal tijdig. Syncasso
Ik ben pas tevreden als mijn nr word gewist en ik excuses krijg van het bedrijf dat mij deze sms heeft gestuurd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 13:00 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 8 november jl. een brief verzonden naar betrokkene, waarin wij uitleggen waarom wij de sms hebben verstuurd. Tevens hebben wij in de brief duidelijk aangegeven op welke openstaande vordering de sms betrekking heeft. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
