Klacht over VanDijk: Onbeschofte en zeer onbeh…

Mijn Klacht:

Ik heb boeken besteld en toen geretourneerd omdat ik gestopt ben met deze studie.
Alles is goed en wel verlopen van mijn kant qua de boeken en een licentie terug sturen.
Nu ben ik alweer dagen bezig om mijn geld terug tw krijgen!!
Want het schijnt dat ik een openstaande boete uit 2007!!! Heb?!!!!?!?!?!
En door van dijk ben ik van het kastje naar de muur gestuurd; totaal geen feiten of duidelijkheid, en toen ik dit zonder tirades of scheldpartijen duidelijk maakte aan een van de klantenservice medewerksters, wilde ze gewoon ophangen en mij totaal niet tevreden gesteld of wat dan ook, laten zitten met dit probleem die duidelijk bij hun ligt!!!
Vooral door die medewerkster ben ik erg geschrokken, dat ze haar daar laten werken!!!! Ik vroeg nog naar haar naam, en die wou Ze niet geven, erg jammer, zacht uitgedrukt, want ik zou 1 dikke en terechte klacht indienen tegen haar!!!
Nu ben ik weeet doorverwezen naar een andere incassobureau, hopelijk klopt dit nummer wel! Ik geloof namelijk niet en ik weet 1000% procent seker dat ik geen achterstallige schuld bij van dijk heb!
In 10 jaar heb ik namelijk noooit brieven of e-mails gehad van vandijk of van het incassobureau!!!
Dit is gewoon te vervelend en abnormaal voor woorden!
Vreselijk bedrijf; Vandijk Educatie!!

Gewenste Oplossing:

Als ik zonder al deze ellende een oprechte excuses krijg en MIJN verdiende geld terug!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Idoe, Onze excuses voor het vervelende telefoongesprek. Dit mag niet de bedoeling zijn. Wij hebben uw probleem uitgezocht, en het blijkt toch dat er nog een bedrag openstaat namelijk. Volgens ons systeem heeft u contact met ons gehad op 26-11-2007 over een betalingsregeling. Daarna is er contact geweest op 5-2-2008, Wederom over een betalingsregeling. Vervolgens is er op 17-7-2008 nog contact geweest over het inleveren van huurboeken doordat u geblokkeerd was. Als u wil kunnen wij de kopie-facturen sturen van de bestelde boeken uit 2007. Met vriendelijke groet, VanDijk

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Graag zie ik die kopie-facturen tegemoet! Ik heb inmiddels het tweede incassobureau gebeld, waarvan jullie mij het tel.nr hebben gegeven. Ik hoop op hun medewerking, maar dit vind ik te absurd voor woorden! HOE kan het dat ik pas na 10 jaar, nota bene door mijn eigen toedoen, iets hoor over een achterstallige schuld?!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Idoe, Dit is inderdaad een zeer lastige situatie. Wel gaan wij het bedrag van 55,74 crediteren naar uw bankrekeningnummer. De kopie-facturen kan u tegemoet zien in uw opgegeven mail. Met vriendelijke groet, VanDijk educatie

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Wat betekent het dat jullie 55,74€ gaan crediteren naar mij? En ik heb nog geen kopie facturen gezien in mijn mail?

VanDijk

Heeft op 09 november 2016 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Idoe,

Dit is inderdaad een zeer lastige situatie. Wel gaan wij het bedrag van 55,74 crediteren naar uw bankrekeningnummer. De kopie-facturen kan u tegemoet zien in uw opgegeven mail.

Met vriendelijke groet,

VanDijk educatie

Sabr...

Heeft op 10 november 2016 om 11:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vragen gekregen, dus hoe kan er dan een oplossing zijn, als ik de \"oplossing\" niet begrijp??

Klacht: Onbeschofte en zeer onbehulpzame klantenservice, en onterechte beschuldiging van een boete uit 2007, waar geen bewijzen voor zijn!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel