Terug

Klacht: Onbereikbaar

Joost34 op 05 november 2016 over Gucci in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gucci
Categorie Mode
Status Open
Datum 5 november 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Gucci met de keuze voor snelle levering, maar deze optie is niet toegevoegd aan de order. De klantenservice is niet bereikbaar en reageert niet op e-mails, wat leidt tot frustratie over de levering op een ongeschikte locatie. De klant voelt zich teleurgesteld over de geboden service, die niet in lijn is met de exclusiviteit van het merk.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan en gekozen voor snelle levering uiteindelijk bij de order was de optie snelle levering niet toegevoegd. Wel duidelijk aangegeven. Klantenservice niet bereikbaar tijdens kantooruren en reageren niet op emails.

Onbereikbaar en nu wordt bestelling dus geleverd op een plek waar ik straks niet meer aanwezig bem. Wilde iemand verassen en dat is dus totaal mislukt. Wat een amateur bedoeling voor een merk dat zich exclusief noemt. De service is verre van exclusief.

#Gucci #slecht

Gewenste Oplossing:

Concract opnemen waar ik overigens al 4 emails voor heb verstuurd. Telwfonisch is t al helemaa onmogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gucci

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gucci nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gucci

Alle klachten over Gucci →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Gucci
Zo werkt het