Mijn Klacht:
Beste Ns,
Op 03-11-2016 moest ik van Bussum naar Maastricht reizen, dit traject duurt normaal 2.5 uur, inplaats van 2.5 uur was ik om precies te zijn 7.5 uur onderweg. Op Utrecht aangekomen gingen de treinen naar Maastricht niet omdat er geen treinen langs Den Bosch reden. Na 2 uur op Utrecht te hebben gewacht werd er mij verteld dat er bussen gingen naar Den Bosch, dit was het geval, maar het waren mini busjes waar niet meer dan 10 mensen in pasten, terwijl er iets van 200 man stond te wachten. Er werd mij verteld dat er over een uur weer 10 busjes aan zouden komen, maar dit ging natuurlijk nooit passen met al die mensen. Toen heb ik er voor gekozen om via Nijmegen naar Maastricht te reizen, De trein richting Nijmegen had ook vertraging waardoor ik mijn trein naar Roermond miste, de tweede en derde trein richting Roermond heb ik ook gemist aangezien de trein zo vol zat dat een groot deel van de mensen niet de trein in konden. Eenmaal in de trein richting Roermond had deze ook vertraging omdat er geen machinist aanwezig was werd mij verteld, hierdoor miste ik mijn overstap op Roermond van de trein richting Maastricht. Na een half uur op Roermond te hebben gewacht had ik eindelijk de trein naar Maastricht. Dit traject heeft mij helaas wel 7.5 uur gekost inplaats van 2.5.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een deel van mijn geld terug willen, aangezien dit traject mij veel meer heeft gekost dan het normaal zou kosten.
