Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij wil ik graag even mijn frustratie uiten over het feit dat ik regelmatig het filiaal Primark Oosterhof te Rotterdam telefonisch probeer te bereiken en dat de telefoon soms de hele dag door niet wordt beantwoord. Ik kan bellen totdat ik een ons weeg, maar er wordt totaal niet opgenomen. Ik vind dit schandalig en vind het geen visitekaartje naar klanten van Primark toe. Om als voorbeeld gisteren te nemen: Gisteren heb ik zes keer gebeld naar dit filiaal op diverse tijdstippen vanaf de ochtend tot later in de middag en de telefoon werd pertinent niet beantwoord. Hoe bestaat het? Ik kan me heel goed voorstellen, dat uw medewerkers het vaak ontzettend druk hebben, maar de telefoon zou toch ten allen tijde bemand moeten zijn?
Gewenste Oplossing:
Wanneer de telefoon beantwoord wordt!
(10)
