Mijn Klacht:
Ik heb 12 oktober een bestelling gedaan en dagelijks gekeken hoe het ervoor stond. Er stond enkele weken dat het in behandeling was. Ik vond het al heel lang duren. Maar volgens een email van Kiabi was er vertraging met leveren. Vervolgens keek ik gister en zag ik ineens een hele tijdbalk waar stond dat 15 oktober het pakket al klaarlag bij het dhlpunt van mijn keuze. Vervolgens vandaag langsgeweest maar het pakket was ook al weer opgehaald. Waardoor ik dus nu al heel lang wacht en nog steeds niks heb.
Mijn klacht is dat ik dus mijn pakket ben misgelopen en geen email heb gekregen zodra het klaarlag bij dhlpunt. Dit komt volgens dhl doordat mijn email dan niet goed is doorgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket spoedig verzonden wordt zonder opnieuw verzendkosten te hoeven betalen.
