Mijn Klacht:
Onze zoon is onlangs 18 geworden en heeft toen zorgtoeslag aangevraagd. Via google kwam hij bij zorgtoeslag.nl, de eerste pagina die omhoog komt op google. Hij dacht dat hij hier zijn zorgtoeslag aan moest vragen en heeft zijn gegevens ingevuld, zonder te zien dat het hier om een intermediair gaat en hij hiervoor kosten moest betalen. Dit is al zuur, maar hij had beter op moeten letten. Dan verwachten we wel dat voor die €39,50 (toch best een flink bedrag) de zorgtoeslag aanvraag goed geregeld wordt. Helaas was dit niet het geval. Ondanks dat zorgtoeslag.nl het juiste banknummer van onze zoon had, ze hebben immers geld afgeschreven, hebben ze dat banknummer niet doorgegeven aan de belastingdienst en heeft mijn zoon tot nu nog geen zorgtoeslag ontvangen. Vanavond heeft hij zelf met de belastingdienst gebeld en dit geregeld. Raar als hij hiervoor een bedrijf in de arm heeft genomen. Veel mensen maken dezelfde vergissing als mijn zoon en denken dat zij op zorgtoeslag.nl gratis hun zorgtoeslag aanvragen. De site lijkt nogal erg op de site van de belastingdienst. Dit is niet fraai, maar door goed op te letten kan deze vergissing voorkomen worden. Dan moet het bedrijf wel doen waarvoor ze geld afschrijven, maar dat is in het geval van onze zoon dus niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
Onze zoon heeft zelf moeten regelen dat hij zijn zorgtoeslag zal ontvangen. Hij heeft dus het werk gedaan waarvoor zorgtoeslag,nl geld heeft afgescheven. Dit lijkt mij niet terecht, het geld is gestorneerd. Ik ben tevreden als ik van het bedrijf een bevestiging krijg dat de betaling niet hoeft daar zij hun werk niet naar behoren gedaan hebben.
