Mijn Klacht:

Op donderdag 22 September heb ik 5 x de blackhead killer maskers besteld op de luxstyle website. deze heb ik direct betaald via ideal en ik ontving ze 3 dagen later. 2 dagen daarna ontving ik nogmaals 5 van deze zelfde maskers maar deze had ik NIET besteld. 3 oktober ontving ik hierover een email dat ik binnen 14 dagen 34,95 EUR moet overmaken anders word er 10 EUR herinneringskosten aan toegevoegd.

op 13 oktober, ontving ik opnieuw een bericht dat ik binnen 10 dagen 44,95 moet betalen want anders zal er opnieuw een bedrag EXTRA in rekening worden gebracht.

Deze zondag 30 oktober ontving ik weer een email met daarin dat ik een incassotraject en gerechtsdeurwaarder moet voorkomen door zo snel mogelijk een bedrag van 74,85 over te maken hierna volgende een bericht met daarin het volgende:

\’\’Indien u opnieuw in gebreke blijft, zullen wij deze vordering na 5 dagen uit handen geven voor externe incasso. De kosten hiervoor komen geheel voor uw eigen rekening. Buiten het feit dat dit extra kosten met zich meebrengt, heeft de gerechtsdeurwaarder ook de bevoegdheid om een dagvaarding uit te brengen, of om eventueel beslag te leggen op uw bankrekening. U zal hierop dan geen invloed meer kunnen uitoefenen. Wij raden u dan ook aan om het bedrag direct over te maken, om dit traject te voorkomen.

nogmaals ik heb 1 x een product besteld vervolgens kreeg ik nog een email dat ik het besteld had, wat helemaal niet waar is en heb dit product ook door de brievenbus ontvangen en nu beweren zij dat ik het besteld heb en moet betalen. Ik ben niet van plan om te betalen wat ik niet heb besteld.

Ik heb deze klacht al eerder vermeld, maar er is nog steeds geen reactie op geweest we zijn ondertussen 4 weken verder en heb dus een weer een nieuwe mail gehad en een brief door de post . Ik hoop dat jullie me nu wel kunnen helpen.

Dankjewel

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik buiten de reeds betaalde & ontvangen bestelling helemaal nergens voor hoef te betalen. Ongeacht of ik de 5 NIET bestelde maskers mag houden of niet.
Ook wil ik in het vervolg niets meer van dit bedrijf ontvangen en/of horen