Klacht: Topper met traagschuim na 40 dagen nog niet geleverd

JDochezK op 31 oktober 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 31 oktober 2016

Na 40 dagen is de bestelling van een traagschuimproduct nog steeds niet geleverd, terwijl de verwachte levertijd 14 dagen was. De klant heeft vijf keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt alleen standaardantwoorden zonder verdere informatie over de status van de levering. Het pakket is vanuit Spanje verzonden en bevindt zich in een Nederlands distributiecentrum in Dordrecht.

Mijn Klacht:

Bestelling na 40 dagen (levering normaal 14dagen) nog steeds niet geleverd. Reeds 5 maal kontakt gehad met klantenservice die alleen kan zeggen dat eraan wordt gewerkt en dat ik maar moet wachten. Verder geen enkele info. Artikel reeds betaald. Maar krijg alleen standaard reakties uit een bel reaktieboek via de klantenservice. Pakket is vanuit Spanje verzonden en via Duitsland in Nederlands centrum ontvangen in Dordrecht,

Number:301057140
Transit (40Days)
2016-10-27 12:41, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-21 11:42, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-20 11:22, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-19 10:37, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-18 10:55, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-17 11:22, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-13 12:00, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-12 11:54, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-11 11:45, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-10 11:26, Transito, DORDRECHT (NLD)
2016-10-08 06:33, Transito, UTRECHT (NLD)
2016-10-05 00:47, Transito, HÜRTH-KNAPSACK (DEU)
2016-09-30 22:01, Transito, BARCELONA
2016-09-29 18:15, Transito, MURCIA
2016-09-22 00:00, Recibida información de la expedición, MURCIA
======================================
Power by www.trackingmore.com

Gewenste Oplossing:

Indien het produkt binnen een week onbeschadigd en schoon wordt afgeleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM