Klacht: Na vele verzoeken per e-mail nog geen antwoord

Degri op 31 oktober 2016 over Nissan in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nissan
Categorie Automerken
Status Open
Datum 31 oktober 2016

Mw. Fonseca van Nissan Nederland heeft telefonisch een vergoeding van €240,00 toegezegd voor onderhoud en reparaties aan de Quashqai van de klager. Ondanks herhaalde verzoeken per e-mail heeft de klager tot nu toe geen schriftelijke bevestiging ontvangen van deze toezegging.

Mijn Klacht:

Mw. Fonseca van Nissan Nederland in Amsterdam heeft mij als gevolg van heel veel narigheid en hoge onkosten aan mijn 4 jaar oude Quashqai als coulance telefonisch toegezegd dat ik een vergoeding zou krijgen van Euro 240,00 te besteden voor onderhoud en reparaties bij mijn dealer. Tot op heden wil zij dit niet even per e-mail of brief bevestigen.

Gewenste Oplossing:

Als Nissan Nederland mij even een maîltje of brief stuurd als bevestiging.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nissan

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Na vele keren navragen heeft Nissan nu ineens als een donderslag bij heldere hemel gereageerd met een e-mail bevestiging, echter zonder ook maar enige excuses voor hun gedrag. Hoewel niet echt sjiek allemaal, beschouw ik het dan voor dit moment hiermee maar mee als opgelost. In ieder geval Klacht.nl bedankt voor jullie medewerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nissan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM