Simon2017 op 31 oktober 2016 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Goedendag, Naar aanleiding van bovenstaande klacht hebben wij onze consument opgebeld. Wij vinden het jammer dat de heer Bruijn een vervelende ervaring heeft gehad met ons product kidneybonen chili en stellen het op prijs dat hij dit deelt. Wij hebben...
Na het opwarmen van een pak HAK kidneybonen chili ontdekte de klager een stuk ijzer ter grootte van een groene erwt in het gerecht. Dit leidde tot bezorgdheid over de kwaliteitscontrole van HAK, aangezien de klager bij de eerste hap een knarsend geluid hoorde. De klacht is inmiddels opgelost.
Na opwarmen van de inhoud verheugde ik mij in een copieus diner. Het tegengestelde werd de waarheid. Al bij de eerste hap knartse het tussen mijn kiizen en ik was bang datber een stuk was afgbroken. Wat bleek, in het HAK gerecht bleek een stuk ijzer te zitten ter groote van een groene erwt. Dus de kwaliteitscontrole bij HAK is niet optimaal en daar maak ik me zorgen over.
Ik verwacht excuses van HAK en als compensatie een nieuw pak kidney chili bonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 11:06 geantwoord
Goedendag,
Naar aanleiding van bovenstaande klacht hebben wij onze consument opgebeld.
Wij vinden het jammer dat de heer Bruijn een vervelende ervaring heeft gehad met ons product kidneybonen chili en stellen het op prijs dat hij dit deelt. Wij hebben onze welgemeende excuses aangeboden.
Omdat wij de hoogst mogelijke kwaliteit nastreven en daarom onderzoek willen doen naar de herkomst en oorzaak hebben wij gevraagd het harde stuk gratis op te sturen voor verder onderzoek.
Uiteraard houden wij de heer Bruijn op de hoogte van het onderzoek en sturen wij hem nieuwe producten.
Met vriendelijke groeten,
Afdeling consumenten service HAK B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
