Mijn Klacht:
In mei dit jaar hebben we gordijnen besteld voor het hele huis bij de Karwei webshop. Deze bleken te kort gemaakt (wel de juiste maat besteld). We mochten de gordijnen terugbrengen om langer te maken. Na drie weken kregen we ze terug, nog te kort en erg kleine zoom (al die tijd dus geen gordijnen in huis, erg onhandig!). Niet tevreden.
Na veel heen en weer bellen en 4x naar de winkel geweest te zijn kregen we het voorstel van de webshop: geld terug of nieuwe gordijnen? Wij kozen voor geld retour, aangezien we er geen vertrouwen meer in hebben. We zijn nu weer 3 maanden verder en we hebben nog geen geld retour gehad en krijgen geen contact meer met de klantenservice van de webshop.
Contact loopt via erg welwillende medewerkers van de Karwei Nieuwegein Laagraven, ook zij krijgen geen contact/ uitsluitsel meer van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
We willen geld terug, zoals ons beloofd is.
