Mijn Klacht:
Sinds ongeveer een maand geleden kan ik zelf moeilijk bellen of gebeld worden, “ben meestal niet bereikbaar” . Ik kan wel via wifi bellen bijvoorbeeld whatsapp of… kan gewoon wel.Als ik mijn sim in een andere toestel inbreng, doet het helemaal goed en kan via telfort(mijn provider) ook weer bellen of gebeld worden. Ik heb mijn toestel pas 10 maanden helemaal nieuw met mijn abonnement van telfort gekregen, ik heb een iphone 6S, imei nummer: 355425076128727. Mijn toestel in nooit in aanraking gekomen met vocht of water, maar bij apple store op 16-10-2016 hebben ze gezegd dat mijn mobiel vocht heeft en dat valt buiten de garantie en moet zelf 318 euro bijbetalen om een nieuwe toestel te krijgen.
Het is onmogelijk dat mijn mobiel vocht heeft of nat is geworden, hij doet verder helemaal goed, ik kan foto’s maken, chatten en …ik ben altijd zuinig mee omgegaan en wil of een gratis reparatie of een nieuwe toestel zonder bijbetaling.
Gewenste Oplossing:
Als ik met mijn toestel gewoon kan bellen of gebeld worden. gratis reparatie of een nieuwe toestel zonder bijbetaling.
(10)
