Mijn Klacht:
Ik heb een mail ontvangen van Bos Incasso inzake een nog openstaande schuld bij Tele2. Het gaat hierbij om een bedrag van 14 euro met daar bovenop 40 euro incasso kosten en 4 cent rente. Normaal gesproken werd ik altijd per email door Tele2 op de hoogte gebracht van facturen, maar dat is in dit geval niet gebeurd. Daarnaast wordt beweerd dat ik meerdere malen in kennis ben gesteld van de nog openstaande factuur, maar dat is niet het geval. Ik ben het dan dus ook niet eens met de 40,04 euro aan incasso kosten en rente.
Gewenste Oplossing:
Ik ben best bereid om de factuur van 14 euro te betalen als ik inzage krijg in waar deze factuur over gaat. De 40,04 euro aan incasso kosten en rente vind ik echter buitenproportioneel en onterecht. Wanneer deze zouden worden kwijtgescholden ben ik tevreden.
