Mijn Klacht:
We hebben gisteren een keuken bij u besteld en zijn in het voortraject niet goed voorgelicht wb het bestellen van een opstaande rand boven het keukenblad. Jammer genoeg hebben we gisteren al ondertekend wb de bestelling hiervoor, maar dan kijk je het thuis nog na en dan schrik je van het bedrag. Ruim 500,00 euro en de twee stroken is een stuk duurder dan de twee bladen. In het voortraject was aangegeven dat de stroken uit 1 plank van 55 cm kunnen en nu is dit anders berekend, wat ons zeker ruim 200 euro scheelt. We weten dat we te snel hebben ondertekend, mijn man is gelijk vanmiddag teruggegaan om misschien de bestelling nog te onderscheppen, maar dit is niet meer mogelijk omdat het al is besteld bij een bedrijf in Duitsland. Dan zijn wij van mening dat er toch ook nog tijd tussen bestellen en maken is en op z’n minst er een telefoontje achter aan kan om te proberen het te onderscheppen. Maar wordt niet gedaan. Kortom dit geeft een hele nare nasmaak voor ons, dat op z’n minst niet de moeite hiervoor wordt gedaan. Het gaat toch in het totaal om een bedrag van 4000,- euro
Gewenste Oplossing:
We zouden het zeer op prijs stellen dat de voorlichting en het bestellen van de keuken met elkaar overeenkomen en begrijpen echt niet dat de twee stroken zoveel duurder moeten zijn dan een heel aanrechtblad.
Terwijl het ook zeker anders had gekund, dmv uit 1 totaallengte twee stroken te gebruiken.
Hoop zsm bericht van u te mogen ontvangen!!
(10)
