Klacht: service

matheus55 op 25 oktober 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 25 oktober 2016

Een klant heeft een defecte externe harde schijf gekocht via de Apple-website, die na een week vreemde geluiden maakte. Pogingen om de harde schijf om te ruilen via de klantenservice verliepen moeizaam, met lange wachttijden en verbroken verbindingen, wat leidde tot ontevredenheid over de service van Apple. De klant heeft besloten geen verdere aankopen bij Apple te doen.

Mijn Klacht:

Defecte G drive
Externe hardeschijf via site Apple gekocht en na een week maakt deze rare geluiden.
Via Telefoon nummer geprobeerd om G Drive om te ruilen maar dit is een ramp. Na lang gepraat doorverbonden en verbinding wordt verbroken.
Nader hand weer gebeld vraagt men serie nummer van PC en niet van harde schijf. Weer heel moeilijk gedoe van Apple.
Was dus laatste wat ik bij Apple heb gekocht.
Conclusie is dus Service NIHIL.

Gewenste Oplossing:

Tevreden gaat niet meer .
Apple heeft voor mij dus afgedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM