Klacht: Niks bestelt en wel thuis ontvangen

Cargino op 24 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Een consument ontving ongevraagd een pakket van Luxstyle.nl, ondanks dat hij geen bestelling had geplaatst op de website. Na contact met het bedrijf kreeg hij een korting aangeboden, maar werd hij ook geïnformeerd dat hij verantwoordelijk was voor de retourzending naar Denemarken.

Mijn Klacht:

Ik heb op Facebook de reclame bekeken over Quickmax , omdat de prijs niet zichtbaar was ben ik verder op deze site gegaan maar niks in winkelmandje geplaatst en nooit op bestellen gedrukt!! Een paar dagen later kreeg ik via de post een pakketje van LuxStyle met de 2 producten, en een nota van 63 euro. Na een mail naar dit bedrijf kreeg ik tot mijn verbazing een korting van 13 euro maar als ik het product wil retourneren ben ik zelfs verantwoordelijk voor het goed aankomen van de bestelling in Denemarken!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik zonder kosten het pakket gewoon terug kan sturen. Ik heb niks besteld dus ga ook geen kosten maken om zo iets terug te sturen. Heb gewoon geen zin om hier moeite voor te doen, vind dit al heel vervelend!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten