Katekombe op 24 oktober 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Van der Biest, Bedankt voor uw bericht. In uw e-mail geeft u aan dat u geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar [email protected]: Overzicht: 02-09-2016 oorspronkelijk betaaloverzicht 18-09-2016 Kosteloze herinnering 04-10-2016 herinnering...
A zie je wel dat ik niks gekregen heb als jullie naar een verkeerd email adres sturen, mijn email is [email protected] Ik heb gisteren de betaling overgemaakt maar zonder de...
Een klant van Riverty ervaart problemen met het ontvangen van bevestigingen voor betalingen. Ondanks het ontbreken van communicatie over de eerste betaling, ontving de klant herinneringsbrieven en administratiekosten. De klant is opgelucht te ontdekken dat er meerdere mensen zijn met soortgelijke klachten.
Zo werken jullie, dus ik lees hier dat er nog veel met hetzelfde probleem zitten! 1ste betaling niets van gezien, geen emsilbevestiging niks en dan komen jullie sf met herinneringsbrieven en administratie kosten! Kben al blij dat ik niet de enige ben met zulke klachten!
Kijk ik zal betalen wat ik moet betalen, masr wil absoluut geen administratie kosten betslen van 20 euro!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2016 om 10:50 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Biest,
Bedankt voor uw bericht. In uw e-mail geeft u aan dat u geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar [email protected]:
Overzicht:
02-09-2016 oorspronkelijk betaaloverzicht
18-09-2016 Kosteloze herinnering
04-10-2016 herinnering met ophoging
12-10-2016 herinnering
18-10-2016 herinnering met ophoging
Tip: Heeft u geen e-mail met een betaalverzoek van AfterPay ontvangen? Om te voorkomen dat onze automatisch verstuurde berichten door uw spanfilter worden tegengehouden, kunt u [email protected] (mailto:[email protected]) als contactpersoon toe te voegen, dan komen de betaaloverzichten wél in de inbox terecht.
Om u van dienst te zijn hieronder nog kort de gegevens die u nodig heeft om de betaling te kunnen overmaken. Uw betaling zien wij graag uiterlijk 02-11-2016 tegemoet op:
• IBAN: BE94 7194-000649-14 , BIC: FTSBBE22
• ten name van AfterPay International;
• onder vermelding van de (gestructureerde) mededeling:
100/0511/98048
• het openstaande saldo bedraagt momenteel € 46,90.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay
Heeft op 25 oktober 2016 om 12:32 geantwoord
A zie je wel dat ik niks gekregen heb als jullie naar een verkeerd email adres sturen, mijn email is [email protected]
Ik heb gisteren de betaling overgemaakt maar zonder de 20 euro administratie kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
