Klacht: prijs niet in te wisselen.

Marja van Schothorst op 24 oktober 2016 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft moeite met het inwisselen van een prijs voor een dagje naar Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug, omdat de beschikbare data volgeboekt zijn. Ondanks dat de inwisselperiode is verlengd, zijn de laatste twee kaartjes niet meer te gebruiken. De klager vraagt om een alternatief.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,
Helaas, helaas, onze prijs: dagje Nat. Park Utrechtse Heuvelrug is volgeboekt. Het liep eerst tot 30 sep. maar wegens drukte verlengd tot 31 oktober. Nu willen wij boeken en is het vol. Wij kregen te horen dat we het naar u moet terugkoppelen. Iedere prijs was vier kaartjes, maar de laatste twee kaartjes konden we dus niet meer inwisselen.
Wat nu???De code op de kaartjes is: 905636/3874.
Hopelijk hebt u en leuk alternatief.
Vriendelijke groet,
van Schothorst.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als er een leuk alternatief wordt geboden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM