ontevredenklaas op 23 oktober 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Vissers, Onze oprechte excuses. Vermoedelijk hebben wij de retourmelding van ons verzendhuis niet ontvangen. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk in orde maken. Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort. Uit veiligheidsoverwegingen...
Samenvatting wordt geladen...
Heb inmiddels meer dan een maand een item retour gestuurd naar groepdeal.nl maar de retourbetaling heb ik nog steeds niet ontvangen ondanks dat ze beweren dat deze binnen 2 weken terugstorten na ontvangst.
Geld terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 11:10 geantwoord
Beste meneer Vissers,
Onze oprechte excuses. Vermoedelijk hebben wij de retourmelding van ons verzendhuis niet ontvangen. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk in orde maken.
Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
