Klacht: Enquete werkt niet

Enquete op 23 oktober 2016 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 oktober 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met een enquête van Primark. Na het invullen van de enquête kreeg hij een vage melding over het zelf samenstellen van een enquête, zonder mogelijkheid om een deelnamecode in te vullen. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat de klant en zijn dochters teleurgesteld waren over de chaos in de winkel en het niet kunnen deelnemen aan de enquête.

Mijn Klacht:

Enquete ingevuld, opeens de mededeling dat ik zelf een enquete kan samenstellen/aanmaken (heel vaag gedoe) en kom vervolgens niet verder. Heb nergens een deelnamecode kunnen invullen en als ik de pagina afsluit en opnieuw opstart krijg ik te zien dat ik de enquete al eens heb ingevuld. Raar verhaal dat je al eens iets hebt ingevuld als dat niet volledig is gebeurd en er geen deelnamecode is ingevuld. Niet dat we er van uit gaan dat we iets winnen, de meiden zijn toch teleurgesteld dat ze een kans hebben gemist. Ik zelf vond het een mooie kans om te laten weten dat de chaos in de winkel een afknapper is. Maar dat zal Primark eigen zijn want de enquete is ook en afknapper. Bedankt voor twee teleurgestelde pubers.

Gewenste Oplossing:

Dat er alsnog een mogelijkheid komt om de enquete in te vullen en dan ook in z'n geheel. Lijkt me voor Primark ook beter omdat ze dan feedback krijgen waar ze wellicht het winkelplezier mee kunnen vergroten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM