Klacht: Inbeslagname OV

Willemijn1998 op 22 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wiersma, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Vervelend dat de OV-chipkaart van uw vriend in beslag is genomen. Dit doordat u hem...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een reiziger heeft per ongeluk de OV-kaart van een vriend meegenomen tijdens een treinreis en kreeg bij controle een boete, waarbij de kaart in beslag werd genomen. Hoewel hem is verteld dat de vriend de kaart kan ophalen, leest hij online dat deze mogelijk vernietigd wordt. Hij hoopt de kaart terug te krijgen, gezien het om een ongelukje gaat.

Mijn Klacht:

Vandaag reisde ik van apeldoorn naar Harderwijk met mijn persoonlijke ov ( althans, dat dacht ik ). Ik bleek per ongeluk de ov van mijn vriend mee genomen te hebben. Ik werd gecontroleerd en heb dus een boete gekregen en de kaart is in beslag genomen. Mij is verteld dat mijn vriend zijn ov bij een loket kan ophalen ,maar ik lees op internet dat die kaart wordt vernietigd. Aangezien dit een ongelukje was hoop ik de ov gewoon terug te kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop de ov van mijn vriend gewoon terug te krijgen en dat hij niet een nieuwe hoeft aan te vragen aangezien hij zijn ov niet kan missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 december 2016 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten