Inbeslagname OV

Question

Vandaag reisde ik van apeldoorn naar Harderwijk met mijn persoonlijke ov ( althans, dat dacht ik ). Ik bleek per ongeluk de ov van mijn vriend mee genomen te hebben. Ik werd gecontroleerd en heb dus een boete gekregen en de kaart is in beslag genomen. Mij is verteld dat mijn vriend zijn ov bij een loket kan ophalen ,maar ik lees op internet dat die kaart wordt vernietigd. Aangezien dit een ongelukje was hoop ik de ov gewoon terug te kunnen krijgen.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Wiersma,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Vervelend dat de OV-chipkaart van uw vriend in beslag is genomen. Dit doordat u hem per ongeluk bij u had. Helaas kan ik door het ontbreken van informatie over de OV-chipkaarten van zowel u als van uw vriend geen duidelijke antwoord geven.

De normale procedure in dergelijke situaties is inderdaad vernietiging van de OV-chipkaart. Dit om fraude te voorkomen. Uw vriend zal dan ook een nieuwe kaart aan moeten vragen. 

Mocht u hier nog vragen over hebben, dan helpen wij u graag verder. Kijk op ns.nl of stel uw vraag op het NS Serviceforum (www.ns.nl/forum). U kunt ook contact opnemen met onze medewerkers van Klantenservice via telefoonnummer 030 - 751 51 55 of Twitter @NS_online. Wij staan dag en nacht voor u klaar.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Inbeslagname OV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Inbeslagname OV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer