Mijn Klacht:
Mijn moeder 72, leeft van AOW wordt elke maand €4,- teveel gefactureeerd. €4,- meer dan op de factuur staat en op het contract. Deze machtiging kan volgens klantenservice van Tele2 niet worden terug gedraaid en over 2 jaar krijgt ze het teveel betaalde pas terug.
Als ze het bedrag storneert en handmatig het goede bedrag gaat betalen wordt ze afgesloten volgens de klantenservice.
SCHANDALIG!!! Mijn moeder maakt zich hier vreselijk boos om, heeft er stress van, moet leven van alleen AOW en heeft vreselijk spijt van het omzetten naar Tele 2. Ik werk zelf met machtigingen en dit is makkelijk om te zetten door de financiële afdeling.
Ik raad het niemand aan om deze provider te nemen!
Gewenste Oplossing:
Het heeft eigenlijk al te veel stress en moeite gekost om nog tevreden te worden over Tele2, maar het bedrag wat wordt afgeschreven moet hetzelfde zijn als het bedrag van de factuur en het contract. En niet over twee jaar pas terugstorten.
