Beste mevrouw Soechit, Na controle is gebleken dat wij uw volledige bestelling retour hebben ontvangen en verwerkt. Tevens zullen wij hiervan melding maken bij onze betalingspartner AfterPay. Deze zal zorgen dat de factuur wordt afgemeld. Onze welgemeende excuses voor het...
Een klant heeft een artikel gekocht bij Tommy Teleshopping dat te klein was en heeft het retour gestuurd. Het bedrijf beweert echter dat er slechts één artikel is teruggestuurd, terwijl de klant meerdere artikelen heeft geretourneerd. De klant vraagt zich af wat te doen met de artikelen die niet passen.
IK heb artikel gekocht en het was te klein voor mij ik heb ze teruggestuurd, maar teleshopping zegt dat ik maar een terug gestuurd hebt,wat moet ik met iets doen die mij niet past.
ik ben pas tevreden als teleshopping zegt dat het retour goed is afgelopen.
dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 16:20 geantwoord
Beste mevrouw Soechit,
Na controle is gebleken dat wij uw volledige bestelling retour hebben ontvangen en verwerkt.
Tevens zullen wij hiervan melding maken bij onze betalingspartner AfterPay. Deze zal zorgen dat de factuur wordt afgemeld.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
