BettyZ op 21 oktober 2016 over Fotoalbum.nl in de categorie Fotoservice
Beste Betty, Fijn dat u destijds alsnog een fotoalbum heeft gekregen. Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt. Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb mijn album 17 oktober besteld, betaald en er gebeurt niets. Status van het boek is niet verder verwerkt staat in mijn account…
Fotoalbum .nl is niet bereikbaar, reageren niet op mails, telefoonbeantwoorder ivm ‘afwezigheid’
Duidelijkheid. Zijn ze Faiilliet? ik heb nog een boek open staan met 200 uur werk!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fotoalbum.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotoalbum.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fotoalbum.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - het boek is binnen! Fotoalbum.nl is weer functioneel en hebben het bestelde tòch eind november geleverd!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fotoalbum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fotoalbum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2018 om 10:24 geantwoord
Beste Betty,
Fijn dat u destijds alsnog een fotoalbum heeft gekregen.
Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.
Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben en nog een klacht hebben openstaan, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar [email protected]. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Fotoalbum.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
